服务条款

最后更新：2026 年 6 月 2 日

欢迎使用灵蟹创作（SoloEnt）门户及配套桌面客户端（网站：https://soloent.cn）。使用本服务即表示您已阅读并同意本条款及《隐私政策》。若不同意，请勿使用。

1. 运营方与联系方式

2. 服务说明

灵蟹创作面向小说作者，提供生成式人工智能辅助的文字作品创作能力，主要包括：

• 创作流程辅助：您可通过与 AI 对话，逐步展开写作过程，涵盖作品策划、人物设计、剧情设计、大纲与章纲设计、正文写作等环节；您可自主决定在哪些环节与 AI 协作、哪些环节由本人完成；
• 网页端（soloent.cn）：账号注册与登录、订阅与用量管理、微信支付、AI 责编等联网功能；
• 桌面客户端：支持 Windows 与 macOS；本地创作与书稿存储、通过账号绑定调用 AI 网关进行推理；故事正文默认保存在您本机，我们不在服务器上长期托管整部书稿。

我们可能因产品、合规或运营需要对功能作出调整；对您权利有实质影响的变更，将提前在网站或站内提示。

3. 服务适用范围与透明度

为落实《生成式人工智能服务管理暂行办法》、GB/T 45654—2025 及 GB 45438—2025 等相关规范中的服务透明度要求，我们在此说明：

3.1 适用人群、场合与用途

3.2 服务局限性

• 生成内容由概率模型产生，可能存在不准确、不完整、过时、与您意图不符或与事实不符等情况；
• 输出不构成医疗、法律、金融、教育评估等专业意见，亦不得作为对特定自然人作出信贷、雇佣、保险、升学、医疗等高影响决策的唯一依据；
• 我们不对生成内容的事实性、权威性作保证；引用第三方产品或服务名称不视为我们对其背书；
• 因网络、第三方模型、支付机构等非我们完全可控原因，服务可能出现中断、延迟或错误。

3.3 模型与算法概要

• 本服务通过直接调用 API 方式接入已备案大模型（见第 8 节），未采用检索增强生成（RAG）技术，不涉及外部知识库实时检索、第三方文档库关联或动态网页内容抓取增强生成；
• 中国区联网 AI 能力通过境内部署的 AI 网关路由至在中国境内提供或部署的大模型服务（具体以产品实际调用为准）；
• 我们采用提示词编排、内容安全检测、用量与额度控制、交互日志留存与审计等技术与管理措施，以降低违法不良信息风险；
• 您可在客户端自行配置 BYOK（自带密钥）对接其他提供方时，该部分由您自行负责合规与费用，不在下表备案公示范围内。

3.4 算力部署与数据境内处理

• 模型推理、内容生成及相关服务运行所使用的算力资源，统一部署于腾讯云上海地域境内节点，由境内云服务商提供；
• 我们不涉及境外算力调度、跨境数据传输及境外模型调用（法律另有规定的除外）；
• 个人信息与业务数据的存储、处理原则见《隐私政策》。

3.5 个人信息采集概要

我们采集的个人信息类型及用途详见《隐私政策》；主要包括：账号与登录标识、订阅与订单信息、AI 调用时的提示与上下文（用于当次推理与安全治理）、设备与访问日志等。

4. 账户与安全

您应使用门户支持的登录方式（如微信、Microsoft Azure 等）注册，保证信息真实、完整，并妥善保管账号与凭证。我们可能要求您补全真实邮箱等资料以满足实名制或安全需要。

您对账号下的一切活动负责，不得与他人共享账号或用于批量注册、滥用等目的。您可通过网站流程或联系客服申请注销账号（见第 15 节）。

5. 使用规范

使用本服务时，您应遵守中华人民共和国法律法规及本条款。您仅可将服务用于合法、正当的个人创作、学习研究或娱乐目的。

5.1 禁止内容与行为

您不得利用服务制作、上传、传播或诱导生成下列内容或从事下列行为，包括但不限于 GB/T 45654 附录 A 所列主要安全风险：

（一）违反法律法规或社会主义核心价值观的内容，例如：煽动颠覆国家政权、危害国家安全与统一、宣扬恐怖主义与极端主义、宣扬民族仇恨、宣扬暴力淫秽色情、传播虚假有害信息等。

（二）歧视性内容，例如：基于民族、信仰、国别、地域、性别、年龄、职业、健康等的不当歧视。

（三）侵犯他人合法权益的内容，例如：侵害他人肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、个人信息权益、知识产权等。

（四）商业违法违规，例如：侵犯他人知识产权、泄露商业秘密、不正当竞争等。

（五）其他违法违规或不当行为，例如：诈骗、骚扰、诽谤、传播恶意程序、未经授权访问系统或数据、爬取非授权接口、高频滥用接口容量、逆向工程或试图获取模型源码与架构、规避或破坏内容安全与风控机制（含变体字符、对抗提示、提示注入等）、篡改或去除依法应保留的 AI 生成内容标识等。

5.2 高风险 AI 使用限制

您不得将服务用于：操纵或欺骗他人作出重大决定；基于社会行为对他人进行歧视性评分；仅凭画像预测犯罪；在职场或教育场景未经授权推断他人情绪；未经授权的实时远程生物识别；未经明确同意构建人脸或生物特征库；制作或传播足以误导公众的虚假信息（尤其涉及政治、选举、公共卫生等）；伪造证件、公文、医疗或法律文件；冒充他人或未经同意生成足以损害他人名誉的内容等。

5.3 违规处置

若您违反本条款或法律法规，我们有权视情节采取警告、限制功能、暂停或终止服务、删除相关内容、禁止再次注册等措施，并依法向主管部门报告。我们对用户输入、交互及生成内容实施安全监测；对涉嫌违规内容，原则上实行先拦截、后研判、再处置：系统自动拦截或告警后，由人工复核并留存处置记录，确保过程可追溯、可复核。我们可依据账号信息、行为日志等综合判断，并在法律允许范围内说明处置结果。

6. 输入与生成内容

您向服务提交的提示、文本、文件片段等（「输入」），以及服务据此生成的文本等内容（「输出」），合称「内容」。

您的陈述与保证：您对输入拥有合法权利或授权；输入及使用指令不违反法律法规或第三方权利。

权利归属：在遵守本条款且不侵害他人权利的前提下，您保留对输入及为您生成的输出的权利。我们不对输出主张所有权。因机器学习概率性，不同用户可能获得相似输出。

我们的使用范围：我们仅为运营、维护、安全、合规、排障与改进服务而处理内容；默认不将您的书稿、提示或输出用于训练或改进第三方基础模型。若未来政策变更需将输入用于模型训练，我们将依法显著告知并提供便捷的关闭方式（从服务主界面起不超过 4 次操作可达）。您可通过 team@soloent.cn 咨询或行使相关选择。

您的责任：您应独立判断输出的准确性、适用性；对外发布或商用前请自行审核。您对外转发、复用或再发布 AI 生成内容时，不得删除、篡改或隐匿依法应保留的 AI 生成内容标识。

7. AI 功能与生成内容标识

本服务为通用 AI 写作辅助工具，不替代专业编辑、出版或法律审查。网页端「AI 责编」等功能需您登录并绑定网关额度后使用；调用将经境内网关转发至相应备案模型。

依据 GB 45438—2025 等要求，我们对 AI 生成内容落实显式标识与合规管理：

• 在客户端/网页 AI 交互界面底部固定位置展示常态化、清晰可见的 AI 生成 专属标识，覆盖 AI 内容生成相关场景，用户在使用过程中可持续感知内容为人工智能生成；
• 我们建立标识展示巡检机制，排查标识缺失、遮挡或失效等问题；
• 您二次传播、转发或再发布 AI 生成内容时，应持续保留依法要求的标识，不得删除或篡改。

我们持续通过内容安全策略、风险提示与有益内容展示，提升服务在各类用户场景下的适用性与安全性。

8. 模型清单与生成式人工智能服务备案信息公示

下表为当前可能调用的大模型名称及生成式人工智能服务备案号（以实际路由为准；变更后将更新本表及文首日期）：

9. 价格、支付与会员（人民币）

标价与 AI 额度以 CNY 为准，详情以定价页与下单页为准：

• 加购：在有效付费订阅期内可购买额度加购，默认 ¥10/份，单笔最多 50 份，以页面为准。
• 支付：目前主要为 微信支付；日后可能增加支付宝等，以网站公示为准。
• 会员周期：为一次性购买时长，不设自动续费扣款。月付约 +30 天、年付约 +365 天；若原周期未结束，新周期一般自原周期届满日起顺延（以实现为准）。到期后订阅过期、付费档网关额度收回（如降为 0），可再次购买恢复。
• 换档：支付新档后新订阅生效，旧订阅结束，额度与用量按新规则重置（以实现为准）。
• 退款：已开通使用的周期原则上不退；因系统故障、重复扣款或我方过错需退款的，请联系客服个案处理，退款原则上原路退回微信，到账时间以微信及银行为准。

我们可能调整价格或权益；调整后的新订单适用新规则；已付费未届满的周期一般不受影响，法律另有规定的除外。

10. 知识产权

您对自己创作的内容保留权利。我们拥有门户、客户端软件、界面、文档及自有技术成果的知识产权。未经书面许可，不得复制、修改、传播或用于竞争目的。

为提供推理服务，您主动提交的提示等可能经网关发送至境内模型服务提供方；范围见《隐私政策》与本条款第 8 节。

11. 投诉、举报与申诉

我们提供以下途径接受公众或用户关于内容违规、滥用服务、隐私相关等问题的投诉、举报及权利申诉：

对收到的投诉举报，我们实行统一登记、分类处理、限时反馈、闭环办结；一般在 15 个工作日内处理并反馈（复杂情况将说明延期）。知识产权侵权投诉请提供权属证明、侵权链接或描述及联系方式。

12. 违法不良信息处置规则

为保障服务安全，我们对用户输入、生成与输出进行关键词、分类模型等检测，并公示如下规则：

• 对高风险或违法不良内容，实行先拦截、后研判、再处置；系统自动告警并推送人工复核，留存审核与处置记录；
• 若您连续多次输入违法不良信息，或同一自然日内累计达到设定阈值，我们有权采取警告、限制 AI 功能、暂停或终止服务等措施；
• 对重大风险事件，我们可能暂停相关功能模块并开展排查，依法配合监管要求；
• 具体阈值与处置阶梯可能随产品更新调整，重大变更将在网站公示。

13. 服务稳定与持续

为落实 GB/T 45654—2025 第 6.6 条关于服务稳定、持续的要求，我们建立并持续完善与业务规模相适应的保障措施，重点确保业务连续性，包括但不限于：

13.1 备份与恢复

13.2 业务连续性

• 我们监测服务可用性，对可能影响登录、支付、AI 调用的故障及时排查与处置；
• 计划内维护、升级或安全加固可能短暂影响部分功能，我们将尽可能提前在网站或站内提示；
• 因不可抗力、第三方服务中断、网络拥堵等超出合理控制范围的情形，服务可能中断或降级，我们将在条件允许时尽快恢复。

13.3 您的本地数据

桌面客户端中的书稿与项目文件默认保存在您本机，不由我们在服务器上长期托管整部书稿。请您自行做好本地备份（如导出、同步盘、版本管理等），避免因设备损坏、误删或客户端卸载导致创作内容丢失。

14. 未成年人

本服务不主动面向未满 18 周岁的未成年人。若您为未成年人，须在监护人同意与指导下使用；涉及付费、账号安全、对外发布内容时，应事先取得监护人同意。我们将通过内容安全、风险提示与必要处置机制保护未成年人合法权益。

15. 账号注销与终止

您可按网站流程或联系 team@soloent.cn 注销账号；依法须保留的数据除外，我们将在合理期限内删除或匿名化。您严重违约时，我们可暂停或终止服务。

16. 免责声明与责任限制

服务按「现状」提供。因网络、第三方模型、支付机构等非我们可控原因造成的损失，我们在法律允许范围内不承担责任。AI 输出不构成专业建议。间接损失、利润损失等，在法律允许范围内我们不承担责任；就付费争议，我们的赔偿责任以就该争议已向您收取的费用为上限（法律强制规定除外）。

17. 争议解决与适用法律

本条款适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突规范）。争议先友好协商；协商不成的，向本公司住所地（上海市徐汇区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

18. 条款变更

我们可能更新本条款；对您的权利有实质影响的变更，将提前在网站显著位置公告或邮件等方式提示（不少于 7 日，法律另有要求的从其规定）。您继续使用即视为接受更新；不同意应停止使用。

19. 其他

本条款未尽事宜，以中华人民共和国法律法规及主管部门要求为准。客服、隐私与个人信息保护相关事宜，请发送邮件至 team@soloent.cn，或通过第 11 节所列 QQ、微信服务号联系我们。