隐私政策

最后更新：2026 年 6 月 2 日

上海叙源演进科技有限公司（「我们」）重视您的隐私。本政策说明在您使用灵蟹创作门户（https://soloent.cn）及配套桌面客户端联网功能时，我们如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息。

使用服务即表示您已阅读本政策。若不同意，请勿使用。本政策为《服务条款》的组成部分。

重要说明：

• 您仅在本地撰写且未主动上传的创作正文，默认不由我们托管；请自行备份。
• 通过本服务跳转或调用的第三方（如微信、Microsoft、支付机构、境内大模型服务商），其个人信息处理规则以该第三方公示为准，建议您一并阅读。
• 本服务未采用检索增强生成（RAG）技术；联网 AI 推理经境内网关调用已备案模型，算力与业务数据原则上在境内处理（见第 5 节）。

1. 我们收集哪些信息

1.1 您提供或授权的信息

1.2 使用功能时自动产生的信息

1.3 可选信息

若我们启用网站分析（如百度统计），可能收集去标识化的访问数据；您可通过浏览器设置或我们提供的选项管理。具体是否启用以产品实际配置为准。

2. 我们如何使用信息

我们基于以下目的处理个人信息，遵循合法、正当、必要和诚信原则：

• 创建与维护账号、身份验证与会话安全；
• 展示订阅、用量与账单，完成微信支付及退款；
• 经境内 AI 网关提供写作辅助、AI 责编等联网功能；
• 内容安全治理：对用户输入与生成内容进行检测，实施自动拦截、系统告警、人工复核、限制功能或暂停服务等处置，并留存必要日志；
• 投诉举报与权利申诉：登记、核查、反馈与闭环处理；
• 安全事件应急响应：发现高风险行为或事件时及时处置，并依法配合监管；
• 客户支持、产品改进、内部统计与合规审计；
• 履行法律法规规定的义务，防范欺诈与滥用。

默认不将您的书稿、提示或 AI 输出用于训练或改进第三方基础模型。 若未来政策变更需将输入用于模型训练，我们将依法显著告知并提供便捷的关闭方式（从服务主界面起不超过 4 次操作可达）。您可发送邮件至 team@soloent.cn 咨询或行使选择权。

超出本政策载明目的的处理，在需要时将依法另行征得您的同意。

3. Cookie 与同类技术

我们使用 Cookie、本地存储等维持登录状态、语言偏好、安全令牌（如防跨站请求）等。必要 Cookie 关闭后可能影响登录等核心功能。可选分析类 Cookie 在启用时用于统计，您可在浏览器中管理。

4. 我们如何共享、委托处理与公开披露

我们不出售您的个人信息。为实现服务，我们可能在必要范围内向以下类型的受托方提供信息，并通过合同、权限控制等方式要求其采取合理安全措施：

大模型名称与生成式人工智能服务备案号详见《服务条款》第 8 节。

我们仅在以下情形依法共享或披露：取得您的单独同意；为履行法定义务或司法、行政要求；为保护您或他人的生命、财产等重大合法权益所必需。

5. 个人信息的存储与跨境

您的个人信息原则上在中华人民共和国境内收集、存储和处理。当前业务数据与模型推理相关算力主要依托腾讯云上海地域境内节点；我们不涉及境外算力调度及非必要的跨境数据传输。

若因业务需要向境外提供个人信息，我们将依法履行安全评估、标准合同或认证等义务，并征得您的单独同意（法律另有规定的除外）。

6. 保存期限

• 账号存续期间：保存提供服务所必需的信息；
• 注销后：除法律法规要求保留的（如订单、税务、争议处理、安全处置记录）外，我们将在合理期限内（一般不超过 30 日）删除或匿名化；
• 订单、支付、税务及依法须留存的合规、安全日志，可能保留更长时间。

7. 您的权利

在适用法律框架下，您享有以下权利：

请通过以下方式行使上述权利：

• 邮箱：team@soloent.cn
• QQ 客服：1744368730
• 微信服务号：见下方二维码

我们将在 15 个工作日内答复（情况复杂的可适当延长并说明）。您也可向网信、市场监管等监管部门投诉。

8. 我们如何保护信息安全

我们采取包括但不限于以下措施保护您的个人信息：

• 技术措施：HTTPS 加密传输、访问控制、最小权限、数据隔离、异常行为监测、日志审计；
• 管理措施：内容安全治理、分级分类违规处置、人工复核、投诉举报闭环、定期安全自查与应急演练；
• 供应商管理：与云服务商、支付机构等签订协议，明确安全责任边界。

若发生个人信息安全事件，我们将按法律法规要求告知您事件概况、可能的影响、已采取或将采取的措施、您可自主防范的建议及补救措施，并按规定向主管部门报告。

9. 未成年人个人信息

本服务不主动面向未满 18 周岁的未成年人。若您为未成年人，请在监护人同意与指导下使用，并在涉及付费、账号管理、对外发布内容时取得监护人同意。

若您是监护人并对被监护人个人信息有疑问，请通过 team@soloent.cn、QQ 1744368730 或本政策第 11 节微信服务号联系我们；我们发现未经监护人同意收集未成年人信息的，将尽快删除。

10. 本政策如何更新

我们可能修订本政策并更新文首「最后更新」日期。对您的权利有重大影响的变更，将通过网站显著位置公告、弹窗或邮件等方式告知。您继续使用即视为知悉更新；不同意应停止使用并联系我们注销账号。

11. 联系我们